紐約，2月25日(EFE)。美國電話電報公司(AT&T)的執行董事星期天向上周由于技術問題導致的服務中斷而受到影響的數千名用戶道歉，并為他們的賬單提供信用額度。

　　約翰·t·斯坦基說，事件發生在東部時間周四凌晨3:30(格林尼治標準時間7:30)，是由于公司試圖擴大其網絡時出現的技術問題，受影響的城市包括亞特蘭大、洛杉磯和紐約。

　　“我們對周四中斷原因的初步審查表明，這是由于我們在擴展網絡時使用了錯誤的應用和執行流程，”AT&T的執行董事在公司頁面上發表的一封信中說。

　　“不管現在是什么時候，有一件事是明確的:我們讓很多客戶失望了，包括你們中的很多人和你們的家人。這就是我們道歉的原因?！?/p>

　　由于中斷，無法撥打電話或發送短信，即使是主要城市的緊急服務。

　　服務在7小時后恢復，據downdector.com報道，在服務中斷的高峰期，全國約有7萬份服務中斷報告。downdector.com追蹤用戶對電信和互聯網中斷的報告。

　　“像這樣的時刻是對韌性的考驗。這不是我們第一次中斷網絡，也不會是最后一次;不幸的是，這是我們業務的現實，”信中寫道。

　　“最重要的是我們如何應對、適應和改進，以提供客戶需要和期望的服務，”他們在頁面上的信中補充道。

　　據該公司稱，數千名受影響的用戶將獲得全天服務的平均費用(據當地媒體報道為5美元)，并確保他們采取措施避免再次中斷。

　　rh /摩門教