據(jù)愛爾蘭報紙《華爾街日報》(the Journal)報道，愛爾蘭廉價航空公司瑞安航空(Ryanair)最近不得不向一名無辜男子支付約1.07萬美元的賠償金，原因是瑞安航空錯誤地指控一名男子在他從未登上的航班上行為不端，并將他列入禁飛名單。

　　據(jù)報道，約恩·邁克爾·卡希爾于1月2日預定了這家廉價航空公司從都柏林飛往哥本哈根的航班，但由于工作原因，他最終留在了愛爾蘭。

　　這起事件涉及一名乘客與瑞安航空公司的工作人員發(fā)生爭執(zhí)機場警察介入。

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　　令卡希爾吃驚的是，后來他得知瑞安航空不僅把他誤認為是擾亂秩序的乘客，并禁止他今后乘坐瑞安航空的航班，而且還向他的雇主發(fā)了一封電子郵件，通知他卡希爾所謂的不守規(guī)矩行為。據(jù)《愛爾蘭獨立報》報道，當這名男子第一次向瑞安航空投訴時，瑞安航空并沒有收回將他列入黑名單的決定，但該公司隨后要求給予更多時間進行調(diào)查。卡希爾隨后將此事告上愛爾蘭高等法院，指控該航空公司誹謗。

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　　據(jù)《華爾街日報》報道，卡希爾在瓊斯工程集團工作，經(jīng)常在愛爾蘭和丹麥之間出差，所以這些指控對他的聲譽造成了災難性的后果，并限制了他的旅行選擇。法官于周二(2月6日)獲悉，該公司希望“真誠而毫無保留地”向Cahill道歉。

　　最終，這場混亂讓瑞安航空公司損失了1萬歐元(10700美元)的賠償金。這家低成本航空公司以在社交媒體上粗魯和諷刺地回應不滿意的客戶而聞名，它還提出支付卡希爾的法律費用，并通知他，他們將聯(lián)系這名無辜男子的雇主，稱這些指控“完全撤回”。

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　　法庭記錄顯示，該案已于周二結(jié)案。這并不是該航空公司第一次因卷入與客戶的糾紛而成為頭條新聞。據(jù)英國廣播公司報道，去年9月，一個家庭在機場辦理登機手續(xù)時被航空公司告知他們“未經(jīng)檢查”，被收取了165英鎊。達米安·勞埃德(Damian Lloyd)是一位常客，他在前往大加納利島(Gran Canaria)度假前一個月檢查了家人，并把打印好的登機牌帶到機場。但是，當他到達值機柜臺時，他震驚地發(fā)現(xiàn)他、他妻子和他女兒的登機牌沒有被掃描。

　　“他看了看電腦，出現(xiàn)了我們的名字和座位號。但由于某種原因，(登機牌)沒有掃描。他不知道為什么，”勞埃德在談到辦理登機手續(xù)的那名員工時說，然后補充說，該公司“找了一切借口”向他收取已經(jīng)付過錢的費用。今年8月也發(fā)生過類似的情況，一對79歲和80歲的老夫婦在機場打印機票時被收取了110英鎊。這對夫婦從斯坦斯特德機場飛往法國貝爾熱拉克，他們錯誤地打印了錯誤的機票。

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　　2018年，瑞安航空因拒絕將一名乘客趕下飛機而遭到強烈反對，此前這名乘客對一名從牙買加來到英國的70歲女性進行了種族歧視。“聲音很大，很有攻擊性。他開始對那名女子大喊大叫，說‘讓開’，‘挪開你的腳’，‘你不應該坐在這里’，”一名拍攝了這一事件的目擊者描述道。受害者的母親稱這名乘客的話是“最令人作嘔的種族侮辱和臟話交流”。

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